对京东来说，过去十年是波澜壮阔的十年。十年中京东营业额增加了一千多倍，京东员工急速增长到16万人，从3C做到全品类电商，开始建设物流到现在如毛细血管一般延伸到全国每一个角落。
对于京东能有这样的成长，刘强东在采访中回答，原因只有一个，那就是“以用户体验为中心”。
刘强东说，用户体验这个词做电商的都经常挂在嘴边，大家侃侃而谈都是该如何如何，但真正实施起来，却总是违背初心。比如电商最开始，投资人都认为电商会分成好几家，每家都做自己细分领域最好的那一个，但这对于用户来说非常不方便，大家要先记住这么多平台，每一个平台再去注册账号密码，太麻烦了，大家肯定最想要的肯定是一站式购齐。
吴晓波问，但这样供给上就会变得很重。刘强东回答，对，这样很重很难，但如果难的事不做，那你贡献的价值在哪里。
吴晓波再问，如果当初你把3C做到头会怎样?刘强东回答，那样公司就没价值了，只会边缘化，最后出局。
公司的价值，这也是刘强东和京东一直坚持的东西。在2017年京东开年大会上，刘强东对自己的员工说:过去所有的成绩，都到了该归零的时候了，因为未来科技会更加进步，更加快速。
这并非否定自己之前的价值，而是更加明确公司价值所在。在过去十年中，最大的民营企业可能只有几十亿市值，不管是在全球产业中还是对社会的影响都微不足道，但到了今天已经不是这样，民营企业越来越壮大，大家也越来越认可民营企业，这时候更应该在体现自己价值的时候去获取自身利润。
未来十年和过去十年远不相同，原因就在于技术的发展，未来的京东想要为社会创造价值，想要获得消费者认可，想要为人们带来用户体验，依靠的肯定也是技术。抛弃以往的经验，用未来的科技使京东为社会创造价值。
我想这就是京东十年以来成功的原因。
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