对于薪酬岗位的HR而言,计算工资的那几天是最痛苦的日子,面对众多报表和简陋的Excel工具,以及复杂的绩效管理办法,被人戏称“表哥表姐”的HR为了“发对工资”会耗费极大精力,甚至在经过痛苦计算后依然会出现错误。
针对薪酬管理问题,采访到了曾获得常春藤资本、永淳资本、杭州胜辉等多家资本投资的易路软件CEO王天扬,王天扬此前在SAP工作13年,曾任SAP全球副总裁,负责SAP全球云计算业务,在企业级服务领域具有深厚的积累。
HR计算工资主要体现在两个层面:多种绩效体系计算及公司特殊职级安排造成的薪资变动。一般来说,员工薪酬由底薪和绩效两部分组成,其中绩效是HR计算工资的重点,中小企业由于绩效体系简单、员工数量不多、跨地域复杂度不高,管理难度较低;涉及中大型企业,由于不同岗位、不同地域、不同职级高低带来的薪酬变化,薪酬管理难度呈指数级增长。
王天扬以咖啡店举例,在促销期间和非促销期间,单杯咖啡提成会有变化,服务员、咖啡师以及店长在一杯售卖的咖啡中提成也尽不相同,店员在涉及多店服务时,不同地段由于时间、淡旺季等因素影响,也会有绩效的多维度计算。甚至在特殊情况下,由于绩效变化直接影响职级发生动态变化,例如店员与店长的身份变化,随之带来的是福利和薪资的再计算过程。总得来说薪酬管理可以归为三方面难题:
1由于职业角色不同,在同一工种中计算体系不同;
2由于工作地点多变动,绩效体系随工作地点发生变化;
3由于不同类型产品或服务,绩效也会呈现有高有低的情况。
此外,伴随个税改革,未来个人所得或将与家庭合并纳税,相关抵扣项计入薪酬绩效中会更复杂。王天扬提到,国内灵活用工平台的兴起,也让薪酬管理有了实时要求。其中包括了实时结算和实时发放,这种实时薪酬管理的需求集中在外卖、打车、物流等行业中,员工以单次结算为目的得到实时反馈,薪酬管理已无法简单通过人力做出及时反馈,系统级反应非常重要。
在薪酬管理上,美国的ADP是目前人力资源行业的标杆公司,这家成立于1949年、于1961年在纳斯达克上市的企业以薪酬服务为核心,2006年进入中国市场,2016年全球营收117亿美元,市值超过500亿美元。
ADP通过为雇主提供HCM(人力资本管理)系统服务,为企业提供薪酬发放、人力资源、税务合规、福利管理、考勤管理、人才管理等服务。ADP通过编制工资表、代付工资及薪酬总结管理报告,以外包形式为雇主提供全流程薪酬管理服务,同时将服务切入到人力资源多模块中,以薪酬为核心提供相关服务。
对比海外企业,中国HCM公司在薪酬管理服务以“高起点”进入,多数以HR SaaS切入市场。王天扬提到,大部分企业在薪酬核算上都存在一定不准确性,薪酬管理部门在薪酬核算上存在计算风险。这里反映的是,HR在薪酬计算工具上先进性不强,“表哥表姐”现象普遍,企业人力资源部门在薪酬计算一直承担过大压力。
为解决这一问题,易路软件提出了“一套底层模板+配置开关”的方式解决企业薪酬管理难问题。首先在客户定位上,易路软件定位于千人以上中大型公司,KA级客户本身就存在一定定制需求,SaaS产品定制开发成本高,不利于产品规模推广,因此易路软件通过穷尽薪酬领域计算的方式,以一套底层计算工具,加上一万余个配置开关,方便企业根据各自流程和薪酬体系选择合适的薪酬管理配置方案。这样的好处在于:
1对于易路软件本身而言,配置方案的销售有了可以量化的标准,在服务上也有了明确界限,从软件产品过渡到售后服务更流畅;
2对于客户而言,多企业需求的差别存在但并不集中,计算的需求和多配置开关的方式可以解决定制化开发难题,使得软件适应性强,满足多种客户需求。
在实际案例中,某连锁企业每月的店员、店长职级随着绩效而发生变化,单月会有上百人的职级发生变化,传统的Excel无法简单高效地拉出表单计算工资,HR无法面对庞大计算和复杂对比,一套自动化的薪酬管理工具尤为重要。
薪酬能否成为HR SaaS的入口?王天扬分享到,确实薪酬的发放频率不高,从结果来看,薪酬是企业管理的基石,所有的运营管理数据都将在薪酬上体现,薪酬作为最终输出数据,重要性和必要性保证了HR对薪酬管理工具使用粘性。
易路软件定位于“以薪酬管理为核心的一站式人力资本管理解决方案”,旗下产品People+为HR配置了核心人力资源、时间管理、差旅与报销、招聘管理、入职管理、学习与发展以及企业协同,而People+的核心功能则是专注在薪酬管理,提供薪资核算解决方案。
在人事管理、考勤管理上,易路软件选择与SAP、Kronos、Corner Stone等企业合作,将非薪酬管理模块交给第三方企业打造,联合推出相关解决方案。在人事管理方面,易路软件在2017年就与SAP SuccessFactors合作,联合推出解决方案;招聘方面,易路软件也与大易、谷露、Moka、e成等企业达成合作。王天扬表示,相比纯开放的生态化合作,易路软件将自主联合优秀的服务商一同服务企业客户。
目前易路软件已经通过与银行合作,引入了金融服务,包括理财产品推荐、工资垫资服务等,王天扬也透露,未来会逐步拓展到与保险行业合作,引入保险服务。未来易路软件将坚持为终端HR打造应用产品,直接面向HR提供相关服务。
目前易路软件已经服务了超过1000家企业客户、20万用户,其中付费企业客户超过400家,企业平均客单价超过20万元,合作的企业包括Levi's、CostaCoffee、LVMH、惠灵顿国际学校、华谊集团、浦发银行等。王天扬表示,未来易路软件将进一步专注在薪酬管理赛道,强化产品和服务,同时巩固销售生态圈,打造人力资源行业紧密合作关系,进一步筑高易路软件行业壁垒。